سياسة الإسترجاع و الإستبدال
ضمان رضا 100%
راحتك أولويتنا. لذلك نوفّر لك سياسة استرجاع واضحة:
1. عند الاستلام
قبل الدفع لشركة الشحن، يحق لك:
- ✅ فتح الكولي والتحقّق من المنتج
- ✅ التأكد من تطابق المنتج مع الصور والوصف
- ✅ رفض الاستلام إذا وجدت أي مشكلة (بدون أي تكاليف)
2. حالات الاسترجاع المقبولة
- المنتج تالف أو مكسور
- المنتج لا يطابق الصور أو الوصف
- وصول منتج خاطئ
3. كيفية الاسترجاع
- اتصل بنا على 0696744935 خلال 24 ساعة من الاستلام
- وضّح سبب الاسترجاع
- سنرتّب لك إعادة المنتج عبر شركة الشحن
- نسترجع لك المبلغ كاملاً (إذا كنت قد دفعت)
4. ما لا يُسترجع
- المنتجات التي تمّ استعمالها
- المنتجات بعد مرور 3 أيام من الاستلام
- الطلبيات بأسماء وهمية أو أرقام مزيّفة
5. الضمان
جميع منتجاتنا مضمونة الجودة. أي عيب صناعي يُستبدل المنتج بنسخة جديدة مجاناً في حدود 3 أيام من الإستلام